הודעות פרטיות ושימוש בטופס צור קשר

[uzibu]

חברים יקרים,

כפי שבוודאי שמתם לב קהילתנו הולכת וגדלה ויחד עם זאת כמות העבודה המוטלת עלינו רבה יותר.
אנו משתדלים בכל מאודנו לענות בזמן אמת לכל שאלה שנשאלת תוך מתן מענה מקצועי, טרם מענה
לשאלותיכם אנו קוראים שוב ושוב את שאלותיכם על מנת לא להטעות אתכם חלילה. במקביל אנו עוברים
על הודעות חדשות בפורום ובמקרים דחופים נותנים מענה גם שם.

בתקופה האחרונה תיבתנו האישית מלאה במאות פניות שונות ושאלות כלליות, לתיבה האישית הצטרף
דף ה "צור קשר" שדרכו נשלחות אלינו בקשות ושאלות שונות ממש כפי שנעשה בתיבה האישית, רוב
הפניות הינם של חברים חדשים אך גם לא מעט של הותיקים שביננו.
רוב הפניות הינם שאלות שאמורות להופיע על גבי הפורום כלומר "ציבוריות". עד היום טרחנו וענינו לכל
פונה גם אם בבקשה להעביר את השאלה לפורום, מאחר ומענה בתיבה האישית גוזל זמן רב וזמן זה בא
בדרך כלל על חשבון פיתוח האתר מתן מענה ועוד אנו נאלצים להפסיק מענה בתיבה האישית ואו ב "צור קשר"
אלה במקרים שהשימוש בהם יצדיק מענה.

בתיבה האישית ינתן מענה אך ורק למקרים אישים שחברי הקהילה יפנו אלינו ולא נושאים ועניינים כללים וציבוריים.

בתקווה להבנה,
צוות Tukinfo.

[טובה]

שבוע טוב לצוות, אמנם אני לא פעילה בפורום בשלב זה אבל מצדיקה אותכם בהחלטה זו. אתם בניתם פורום מפואר אבל יש גבול למה שאתם מסוגלים לתת על חשבון הזמן הפרטי שלכם. אתם לא עבדים של אף אחד, ואני יודעת שחברים רבים מתעצלים לחפש חומר בפורום וקל להם יותר לקבל תשובות מהירות בלי להתחשב בעובדה שכל אחזקת הפורום נעשת בהתנדבות, ללא שכר, ורק מאהבה לתוכים. ברצוני להוסיף כי רוב השאלות כמעט תמיד חוזרות על עצמן ואם ידפדפו קצת בעמודי הפורום או בלקסיקון יוכלו לבד להגיע לתשובה.יישר כוח על כל העבודה וההשקעה בפורום הנהדר הזה. טובה

[איתן1]

צודקת בהחלט!!!

[litan123]

מקובל בהחלט

[eli_lea]

היי טובה

ראשית אני שמח שאת מגיבה ומלווה אותנו ,כיף לשמוע ממך.
מטרת ההודעה בוודאי לא הייתה להקשות על החברים ובמיוחד על אלה שאינם מתמצאים כל כך ומתקשים למצוא את החומר המבוקש,עבורנו
זה יחסית פשוט ואנו עונים בשימחה ובאהבה לכל שאלה גם אם היא חוזרת על עצמה מידי פעם.
המטרה הייתה להעביר לחברים שריבוי ההודעות בתיבה הפרטית פשוט גוזלת מאיתנו זמן רב שיכול להיות מושקע בפורום.
מאחר ואנו חשים מחוייבים לענות לכל חבר ותיק או חדש וחשים שיש צורך לתת הסבר על הפעולות שאנו מבצעים ,נוצר מצב בו אנו
אמנם לא עונים תשובות מקצועיות בתיבה הפרטית אך משקיעים לא פחות זמן בהסברים מדוע איננו יכולים לענות בתיבה האישית
ולבסוף מפנים לפורום.

תודה לכולם

[uzibu]

ראשית תודה לכולם על התמיכה וההבנה.
שנית אציין ואוסיף כי פניות בפרטי בדיוק כפי שמופיע בחתימה שלי עוזרים באותו הרגע לפונה.
כפי שציינה טובה לפעמים נשאלות שאלות שחוזרות על עצמן לא מעט, כפי שענה אבי ע"ג הפורום
זה מובן ומקובל בגלל לא מעט סיבות, מעבר לכך שלפעמים שאלות חוזרות גורמות למציאה עתידית
קלה יותר כיוון שהן נשאלות בצורה שונה ומקלות על החיפוש.

חשוב לא פחות, פעילות ע"ג הפורום תורמת רבות לקידום והתפתחות הקהילה, פניות לפרטי
שאינן פניות מחוסר עניין לציבור לא רק שאינן מועילות ומקשות אלא גם פוגעות בהתפתחות הקהילה.

סטטיסטיקה בנושא בכדי שיהיה לכם קנה מידה:
בפורום יש: 35,784 הודעות ו-4,740 נושאים.
סטטיסטיקת הודעות פרטיות: 23,213 הודעות - לא כולל מאות\אלפי הודעות שנמחקו באופן טבעי.
אם לצורך העניין ניקח רק 25% מההודעות הפרטיות הקיימות היינו מקבלים כ-5,800 נושאים נוספים.

אין לי דרך לתאר לכם כיצד זה היה עוזר לקהילה וכאשר אני מתכוון לקהילה אני מתכוון לכל אחד ואחד מאיתנו.

המשך גלישה מהנה.

[benny]

לגיטימי וברור

[adi48]

צודק ב 100% אני בעד ...

[lea]

ראשית אני רוצה להודות על הפירגון וההבנה,

שנית-אני רוצה לחדד ,
מדובר אך ורק בהודעות שעשויות לעניין את כלל הקהילה הודעות שכאלה מקומן בפורומים השונים,
הודעות אישיות יקבלו את המענה והיחס הראוי להם באישי.

המשך גלישה נעימה.

[חזי]

מקובל בהחלט ,