מה קורה למדפסת?

[נטליקי]

היי
עד לא מזמן הייתה לי מדפסת אבל בגלל שראיתי שהיא כבר לא מדפיסה קניתי חדשה. שגם לה היו בעיות בהתחלה בהדפסה אבל אחי איך שהוא סידר וזה הדפיס. מידי פעם יש לה "ג'ננות" והיא לא מדפיסה אבל מיד אחרי זה זה מסתדר. עכשיו היא כבר כמה ימים ככה, לא מדפיסה, וזה מראה שהכל תקין, שהיא מדפסת ברירת מחדל וכו'. אולי יש משהו שפספסתי?

אשמח לעזרה, תודה רבה

[eli_lea]

החיבור למחשב תקין? מה קורה כשאת נותנת הוראה להדפיס? בדרך כלל אם יש בעייה מקבלים הודעה על כך. אולי הנייר לא יושב טוב במקום,אולי נתפס דף?

[נטליקי]

האמת שלא, אין שום הודעה על כך שישנה בעיה. אני מסתכלת גם על הצג, איפה שכתוב תאריך ושעה וכו'.. וזה פשוט נשאר ככה, ולא מראה כלום. זה מייאש כי זו מדפסת שניה, ויש לי הרגשה שסתם החלפתי את הקודמת ושהבעיה היא במחשב.

[שירלי87]

כשהיא לא מדפיסה את לוחצת שוב ושוב "הדפס"?
יש אייקון של מדפסת בשורת משימות? (איפה שהשעה והתאריך והשפה)
אם כן, תלחצי מעליו עם הכפתור הימני של העכבר, ותלחצי על "פתח" או משהו כזה, אופציה דומה,
ותראי בחלון שיפתח אם יש משימות הדפסה (כלומר כל ההדפסות הקודמות שלא בוצעו) ואם כן, תבטלי אותן
ואז תנסי שוב להדפיס ותתני לה זמן להגיב

אם זה לא זה, אז אין לי מושג...

אה, תוודאי שהמדפסת מתאימה למערכת הפעלה של המחשב. איזה דגם מדפסת יש לך? ואיזו מערכת הפעלה במחשב? (XP/VISTA/7)
למרות שאם לא היה מתאים בטח היא בכלל לא הייתה מדפיסה, המחשב אפילו לא היה מזהה אותה..

בכל מקרה מקווה שיסתדר

[נטליקי]

היי שירלי, כן ניסיתי לעשות מה שאמרת אבל לא לצערי זה לא עוזר.
המדפסת היא HP Officejet 4500 G510g-m ומערכת ההפעלה היא וינדואוס 7.. איך אני בודקת שזה מתאים אחד לשני?

[נטליקי]

עדכון: עכשיו היא הדפיסה.. אגב זה לקח המון זמן, היא פשוט תקעה איזה דף במשך 5 דקות ורק אחרי 5 דקות הדפיסה אותו. לא ברור לי למה זה ככה ולמה פעם היא עובדת פעם לא.

[שירלי87]

היי שירלי, כן ניסיתי לעשות מה שאמרת אבל לא לצערי זה לא עוזר.
המדפסת היא HP Officejet 4500 G510g-m ומערכת ההפעלה היא וינדואוס 7.. איך אני בודקת שזה מתאים אחד לשני?

באתר של HP, בודקים בפרטים של המוצר, בדקתי לך זה מתאים לוינדוז 7
(אם זו המדפסת שיש לך - http://www.shopping.hp.com/en_US/home-o ... nter-G510g)
בכל מקרה אם זו מדפסת חדשה, רוב הסיכויים שהיא מתאימה לוינדוז 7...

המדפסת מגיעה עם דיסק כלשהו? אולי צריך להתקין משהו קודם?
כשחיברת בפעם הראשונה את המדפסת למחשב, הייתה איזושהי הודעה? משהו הותקן/הוגדר?

[נטליקי]

גם עכשיו היא לא מדפיסה:(
כן זאת המדפסת.
היא הגיעה עם דיסק, התקנו וזה הראה שזה הותקן, היא מדפיסה, אבל כמה ימים לא ואז יום אחד כן. ולפעמים אני צריכה דחוף וזה פשוט לא עובד.

[eli_lea]

לHP יש תמיכה על גבי האינטרנט או בטלפון, תנסי בטלפון שבקישור הבא כאשר את נתקלת בבעייה. יתכן שיפרו לך את הבעייה בשיחת טלפון.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/cont ... c=he&cc=il

[נטליקי]

תודה רבה!! מקווה שיהיה מענה