תוכים מידע ומכירות

עוזי שלום,

לפני כמה ימים (3-4 ימים) נפל לי האינטרנט באופן פתאומי
ומאז הוא לא מתחבר שוב!
אני מקבל שגיאה 769.
התקשרתי ל-012, וחוץ מלומר לי "תנתק, תחזיר, תעשה ריסטרט", הם לא עזרו לי ממש.
התקשרתי גם ל-HOT (אמרו לי ב-012 לבדוק אולי התשתית פגומה),
אבל הם טענו שאצלהם במחשב הכל מופיע בסדר.

דיברנו עוד קצת וניסינו לראות מאיפה הבעיה.
לטענתו הכרטיס רשת שלי מושבת/פגום.
חיברתי את הכבל רשת למחשב הנייד, והפלא ופלא האינטרנט התחבר.
חיברתי חזרה למחשב הנייח.. שום דבר, אין תגובה. עדיין אותה שגיאה.

יש לך מושג מה יכול להיות גורם הבעיה?
והכי חשוב - כיצד ניתן לפתור אותה?

תודה מראש